上海老年大学浦东分校2019年春季网上报名正式启动。2018年12月1-9日，为老学员升班缴费周（本学期首次使用微信、支付宝、银行卡缴费），在院领导的高度关心下，信息中心的大力支持下，老年教育中心顺利完成老学员的升班缴费工作。

12月1日、2日（双休）开始，老学员在家自己或由子女帮助升班缴费，12月3日（周一）各位工作人员早早到校，坚守在各自的岗位上，不一会儿办公室就挤满很多人。有的学员是网上缴费有困难；有的学员是来咨询如何网上升班缴费；有的则是新学员过来咨询课程与师资。办公室人头攒动，工作人员应接不暇。浦东新区社区学院蔡瑾副院长对本次网上报名工作十分重视，与工作人员一起坚守在办公室，共同应对网上报名线下缴费的第一天；信息中心曹军主任与朱军老师主动来到报名现场，向学员说明如何网上升班付费，并手把手教学员手机缴费操作流程；老年教育中心朱小红主任带领各班班主任、学员志愿者，对报名的学员进行分流、一对一帮助网上报名、排队缴费等工作。在大家的共同努力下，顺利完成第一天的报名工作。

报名第一天是发现问题的重要时刻，如有学员反映升班缴费之后，长时间未收到购买成功通知，工作人员及时收集与反映问题，信息中心曹军主任第一时间在报名网站上贴出相关公告，向学员解释是由于银行收款有滞后，及时打消学员的顾虑。接下来的几天，老学员升班缴费越来越顺利，其中离不开学员志愿者、各班班长与骨干的大力支持，如越剧班的学员年纪偏大，手机升班缴费存在很大困难，学员唐琼就自带笔记本电脑，帮助本班学员缴费，在教室整整待了一天，帮助两个越剧班顺利升班。

其中，有些高龄学员的学习态度与热情让人十分感动。如花鸟画提高班的学员陈慧娟，刚80岁高龄，学校从学员安全上考虑，超过80岁的学员一般是不建议继续升班学习了。但学员陈慧娟学习热情十分高涨，在女儿的陪伴下，来到学校办公室请求继续学习，一席话让人十分感动：“我上课从来不迟到、不早退，上课认真听讲，按时完成作业，家又住的很近，来上学不过马路，一般不会有安全问题。女儿也很支持我，打算陪伴我来学习，我就是爱画画。”最终，感动于学员的学习热忱，加之有女儿陪伴，校方同意她继续来学习。

老年教育中心的招生报名工作，从原来线下报名缴费（学员付现金），到实现网上报名缴费，确实是符合了当前网络时代的潮流，但对我们工作人员与广大学员来说都是一个新的挑战，对不会电脑操作、不会玩手机的老年学员来说，更是困难。因此出现一些不满意的声音，我们工作人员与学员志愿者就更耐心的教他们、帮助他们，有的从不开心来，到满意而离开。

老学员网上升班缴费一周，绝大多数学员感受到，网上升班缴费，给他们带来极大的便利，不像以往线下报名，每次都要清晨4、5点乃至更早。在院部领导的高度重视与关心下，信息中心部门与老年教育中心每位老师的辛勤努力下，以及学员志愿者与班级骨干的配合下，2019年春季报名取得了阶段性胜利。

接下来，老年教育中心全体工作人员，会以更加认真积极的姿态，迎来下一波更艰难的新学员网上报名工作。

东方网教育频道 陈乐