“人民城市人民建、人民城市为人民”，为全面贯彻落实市委区委关于创新社会治理的工作要求，充分发挥党建引领的辐射和示范带动作用，2021年，社区中心紧紧围绕“推进社区建设、提升社区品位、扩大社区影响力”目标，努力打造“一社区一品牌”的工作格局，形成浦江镇社区党建特色十大品牌项目，并对他们的基层建设成效进行系列报道，力求从不同层面、不同角度探索在党建引领社区治理创新方面的实践经验，加以推广复制。

基本情况

浦江馨都常住人口4000余人。小区有两个特点：一是老人比较多，60周岁以上的有1137人，占常住人口近三分之一。二是人员流动性大，结构复杂，居民利益诉求多样化，导致社区管理面临很多问题和挑战。针对居民反映的停车无序道路不畅、小区大门不美观、休闲广场经常积水、建筑垃圾乱堆放等难点、堵点问题，居民区党总支以问题为导向，通过心愿认领的方式，多方联动自治团体和周边资源，践行居民自治、服务群众的理念，切实为广大居民排忧解难。

主要做法

（一）心愿上墙，整合资源主动认领

党总支牵头先后多次召开议事会、党员座谈会，走家入户听取居民意见，让居民都来当“医生”，找找小区的短板，议议解决的良方。前期调研之后，对收集的各类诉求进行逐一分析，按照不同类别和解决主体，分为3大类共计8个。由居民区党总支牵头，拟定“心语‘馨’愿”党建共治联盟计划，把居民的一个个心愿上墙展示，通过开展心愿认领活动，动员辖区业委会、社区志愿者、党员干部、居民、共建单位等各方爱心人士的力量，满足居民需求，实现居民心愿。在众多需要维修、改建的心愿中，按照轻重缓急，筛选了4个比较紧急的项目，作为第一批改建项目一一落实，包括：垃圾桶点位复绿，建筑垃圾堆放点改建，休闲广场积水点维修等。

（二）组建队伍，美化社区共治共享

在众多心愿中，小区环境脏乱差是最急需解决的突出问题。党总支决定把这根最难啃的骨头作为首要心愿来实现。前期在小区内做好充分调研，掌握乱扔垃圾的重点点位。招募志愿者队伍，划分若干责任网格，志愿者每天早晚在点位上值守，劝导居民规范扔垃圾。根据居民反映的实际情况，并结合小区人口数量，在原有两个固定垃圾厢房的基础上再设置两个临时投放点，方便居民投放。如果发现小包垃圾乱扔，通过翻找快递单、外卖单、查看监控等方式锁定地址，由志愿者上门提醒教育。若碰到个别态度蛮横屡屡再犯者，则收集好证据提交城管队员上门执法。对于实在查不到具体地址的，就把监控画面打印出来在楼道内张贴曝光，起到警示作用。经过组建志愿者队伍、划分责任网格、有效宣传引导，馨都的垃圾分类工作已经由最初的应急、应付、应对，转入长效、常态、常规管理。志愿者十天一排班，在小区里早晚巡视，处理一些零星的偶发性问题即可，大家越做越轻松，越做越有成就感。小区面貌焕然一新，获得了居民的一致称赞。

（三）外拓资源，多元助力社区服务

党总支积极挖掘辖区内资源，在“心语‘馨’愿”党建共治联盟计划的持续推动下，联动辖区商铺资源，关爱社区老人，打造幸福晚年。辖区内徽厨饭店主动与居民区党支部对接，给小区的孤寡老人发放便民就餐卡，解决老人就餐困难的问题。大桶大足浴店成立浦航便民服务队，与居委招募志愿者成立的银发护卫队一起，每月上门为小区里90周岁以上的老人提供扦脚、按摩、采耳等服务。此外，充分借助外力助推垃圾分类工作。考虑到小区租户较多且流动性大，党总支和周边房产中介积极对接，希望他们主动跨前一步，对于新业主和新租客，发放馨都小区垃圾分类告知书及宣传小扇子，提前做好分类宣传和培训。

三、启示

浦江镇馨都党总支将“心愿认领”作为推进社区共治、为群众提供服务的有效载体，紧密结合“我为群众办实事”实践活动，通过面向居民群众征求心愿，居委、物业、共建单位认领帮助圆梦方式，用心用情用力解决群众的困难事和烦心事，真正把增进民生福祉作为社区工作的出发点和落脚点。