提升家庭和社区的健康意识是至关重要的，这需要通过提供实用的健康信息和教育指导来实现，以促进所有成员的全面发展。家庭在培养健康习惯中扮演着关键角色，家庭成员的共同参与，如亲子活动、健康饮食和积极的生活方式，对于营造一个健康、和谐的家庭环境至关重要。此外，社区的参与同样重要，通过组织健康讲座、运动活动等，可以增强社区成员之间的联系，共同营造一个支持健康生活的社区氛围。教育的力量在于帮助每个人了解健康知识，形成良好的生活习惯，为健康生活打下坚实的基础，构建健康、和谐的家庭和社区环境。

当下，为了缓解社区居民们的“就诊难”困境，将更优质、便捷、温馨的医疗卫生服务切实送至有需要的患者“身边”，中心在全市大力推进“号源下沉”的政策支持下，以黄浦区专科医联体平台为依托，持续推进“上下联动”的分级诊疗模式。通过家庭医生为纽带，双向联结了社区居民与上级医疗机构，以数智化技术为支持，构建了转诊“供需”两方的绿色通路。

正如此前上海市卫生健康委员会党组书记、主任闻大翔在“2024民生访谈”栏目中所提及的，目前已将市、区两级医疗机构各专业、各类型门诊号源(普通、专科/专病、专家、特需)优先向市级分级诊疗平台与社区卫生服务中心开放，开放号源总量比例不低于50%。同时借助于信息化的转诊平台，患者可以借助随申办、就诊医保卡来获得优先就诊、优先检查、优先住院的“三优”服务。

（上海市卫生健康委员会党组书记、主任闻大翔做客“2024民生访谈”栏目）

号源下沉，切行实事

居民李阿姨前不久在中心接受康复治疗，今天借着送锦旗的契机，前来咨询专家号源预约。在新闻上看到现在社区也已经可以预约二三级医院的专家了，她迫切地想要知道打浦桥是否也已开设了相关服务。

上下联动，成果初显

在“号源下沉”正式上线的首月，社区赋能后的分级诊疗便已收获了初步的硕果。自4月15日以来，在短短数日内，中心的分级转诊人数环比前期已实现大幅度增长。除此之外，对于预约患者而言，2-4周的预约周期已不再是限制其就诊的问题，得益于分级诊疗平台与社区家医的“优先制”，患者可结合自身的情况，选择更适宜的就诊时间。“最短1周内，最长4-5周后”居民们纷纷表示，放宽后的预约周期让就诊变得更为“温暖”。

如何预约专家号？

1、完成家庭医生签约

线上签约：

1.健康云app或微信小程序

2.随申办app

注：健康云或随申办申请后，家庭医生将在5个工作日内电话联系，再次确认信息无误后完成网上签约。

线下签约：

1.至中心一楼家庭医生签约服务窗口进行现场签约（工作日8:00-11:00，14:00-16:30）。

2.登录“上海健康云APP”，进行线上签约。

3.加入家庭医生微信群，联系家庭医生助理咨询沟通签约事宜。

本市医保居民需持医保卡，非本市医保常住居民需持身份证进行登记签约。

窗口服务内容：

1.咨询家庭医生签约服务政策。

2.介绍社区服务特色和家庭医生团队。

3.接受签约、续约、解约等相关业务咨询与办理。

4.解读线上及线下签约流程，协助签约居民完成实名认证及签署协议书等。

5.采集签约居民基础信息，建立居民电子健康档案。

6.为签约居民提供家庭医生名片，介绍家庭医生微信群服务并提供进群方式。

家庭医生签约服务：

家医联系方式：

2、初诊筛查及预约

联系家庭医生进行疾病初诊。随后根据其症状，予以分类鉴别。对于符合转诊条件的患者，家庭医生会经由市级分级诊疗平台，为其预约上级医疗机构号源转诊。待其稳定后，社区可根据其转诊记录，提供后续的康复及随访服务。

为做好居民身边的“健康守门人”，充分发挥分级诊疗模式下各级医疗机构的协同贯通，切实缓解社区居民的就诊难点，中心将持续落实“号源下沉”的政策号召，不断吸纳优质资源进驻社区，增强自我的医疗服务能级，完善黄浦区专科医联体平台下的分级诊疗流程与机制。通过建立畅通的双向转诊通道，来扎实稳固社区分级诊疗体系的运行，最终助力社区医疗卫生实现高质量发展。